HM в контексте маркетинга чаще всего расшифровывается как Hidden Marketing (скрытый маркетинг) или Human Marketing (человеческий маркетинг).
Hidden Marketing (скрытый маркетинг):
- Это стратегия продвижения, при которой влияние на целевую аудиторию осуществляется незаметно для нее.
- Специалисты по скрытому маркетингу, часто действуя как обычные пользователи, оставляют комментарии, участвуют в обсуждениях на форумах и в социальных сетях, рекомендуют продукты или услуги, не раскрывая свою связь с брендом.
- Цель - формирование положительного мнения о бренде, продукте или услуге, не вызывая у потребителей ощущения навязчивой рекламы.
Human Marketing (человеческий маркетинг):
- Этот подход направлен на создание эмоциональной связи между брендом и клиентами через персонализированные коммуникации, сторителлинг и взаимодействие в цифровых каналах.
- Цель - построение доверительных отношений с аудиторией, усиление лояльности и повышение вовлеченности.
- В рамках Human Marketing, маркетинговые кампании становятся более "человечными", что способствует улучшению восприятия бренда и повышению его эффективности.
Важно различать эти два подхода:
- Hidden Marketing акцентирует внимание на незаметном воздействии, в то время как Human Marketing - на создании эмоциональной связи.
- Hidden Marketing часто используется как часть ORM (Online Reputation Management), в то время как Human Marketing может быть частью более широкой стратегии.
Примеры использования:
- В рамках Hidden Marketing, специалист может, например, в обсуждении на форуме о проблемах выбора подарка для ребенка, ненавязчиво предложить игрушку определенного бренда, не раскрывая свою связь с ним,.
- Human Marketing может включать в себя создание контента, который рассказывает истории о бренде, его ценностях, и как он решает проблемы клиентов.
В конечном итоге, оба подхода, Hidden и Human Marketing, направлены на формирование положительного восприятия бренда и повышение его эффективности, но используют разные методы и стратегии.