Карта пути кандидата (Candidate Journey Map, CJM).

Карта пути кандидата (Candidate Journey Map, CJM) - это:
  Визуализация всех точек взаимодействия кандидата с компанией на протяжении всего процесса найма, от первого знакомства до трудоустройства и даже после него.
  Она помогает понять, что чувствует кандидат на каждом этапе, какие у него возникают вопросы и проблемы, и как компания может улучшить свой рекрутинговый процесс.

Зачем нужна карта пути кандидата?

Понимание опыта кандидата:
  • CJM позволяет увидеть процесс найма глазами кандидата, выявить проблемные места и узкие зоны, которые могут отталкивать соискателей.

Улучшение рекрутингового процесса:
  • Определив "боли" кандидатов, компания может оптимизировать свои процессы, сделать их более привлекательными и эффективными.

Повышение вовлеченности кандидатов:
  • Благодаря CJM можно создать более позитивный и запоминающийся опыт для кандидатов, что повышает вероятность того, что они выберут именно вашу компанию.

Улучшение HR-бренда:
  • Позитивный опыт кандидатов способствует формированию хорошей репутации компании как работодателя.

Основные этапы CJM:
  1. Осознание потребности: Кандидат понимает, что ищет новую работу.
  2. Поиск информации: Кандидат изучает информацию о вакансиях, компании, отрасли.
  3. Отклик на вакансию: Кандидат отправляет резюме и сопроводительное письмо.
  4. Первый контакт с рекрутером: Телефонное интервью, оценка резюме.
  5. Собеседования: Кандидат проходит интервью с HR-специалистом и руководителем.
  6. Оценочные мероприятия: Тесты, кейсы, ассесмент-центры.
  7. Получение оффера: Кандидату предлагают работу.
  8. Адаптация: Кандидат выходит на работу и знакомится с командой и процессами.
  9. Удержание: Компания заботится о развитии и мотивации сотрудника.

Как создать CJM?
  1. Определите целевую аудиторию: Кого вы ищете и на какие должности?
  2. Проведите исследование: Опросите кандидатов, проведите интервью, изучите отзывы.
  3. Составьте карту: Визуализируйте все этапы взаимодействия кандидата с компанией.
  4. Определите точки контакта: Где происходит взаимодействие кандидата с компанией?
  5. Оцените эмоции и ощущения: Что чувствует кандидат на каждом этапе?
  6. Выявите проблемы и узкие места: Где кандидаты испытывают трудности?
  7. Разработайте улучшения: Что можно изменить в процессах, чтобы улучшить опыт кандидата?
Карта пути кандидата - это важный инструмент для улучшения рекрутинга и создания положительного опыта для соискателей. Она помогает компаниям не только находить лучших специалистов, но и формировать лояльность и доверие к своему бренду.